（一）管理理念

公司始终秉承“踏踏实实做人，扎扎实实做事”的企业管理理念，并将传统文化《弟子规》引入员工工作和生活，在员工中提倡“温、良、恭、俭、让”的做人态度，并将“弘扬中华传统文化，打造物业运营服务商”作为公司的质量方针，旨在大力宣传发扬中华传统文化美德。同时学习并践行《弟子规》中，在家、出外、待人接物的礼仪和规范，着力打造企业核心竞争力。

（二）客户满意率调查

河南恒源物业管理有限公司始终坚持“客户满意第一”为宗旨，公司定期组织满意率调查小组，利用晚上上下班时间深入每家每户，真实了解业主物业服务的满意情况，对业主提出的问题分类汇总，由专人负责落实。项目需对调查出的问题进行原因分析，并采取纠正预防措施，各项问题需落实责任人、责成完成时间，总公司及各项目管理处都要对措施实施情况、实施后的效果进行验证，达到持续改进、不断提升业主满意率的目的。

（三）传统文化

    我公司在2018年创新性地将中国传统文化引入到企业文化建设中，逐渐将传统文化融合到企业管理中，不断用传统文化和现代文化来激励员工的积极性与创造力，凝练企业的核心文化竞争能力，传统文化不断成为企业价值观、企业精神、企业经营之道、企业风尚、企业员工共同遵守的道德规范。公司继承发扬传统文化、践行传统文化，“用文化完善制度，用制度提升文化”已成为企业建设的运行模式。

（四）管理特色

我公司通过近几年来质量管理体系的有效运行，目前已在制度上、程序上、档案管理等已形成了特有的管理模式，特别是公司实施的绩效考核制度，通过日、周、月工作目标检查考核落实，使服务品质不断提升，客户满意率达95%以上，物业服务已走向规范化。

为不断提升物业服务水平，公司在注重品质提升方面，不断引进高科技管理手段，以技防代替人防，建立网络信息化管理体系，从而改进内控管理、强化现场管控、提升客户满意度。